Aviso legal

El sitio web tusereno.es tiene por finalidad presentar los servicios de Sereno Tech S.L., facilitar información sobre alojamientos turísticos gestionados o comercializados por Sereno, permitir la solicitud de información, el contacto con el equipo y, cuando esté habilitado, la reserva online de alojamientos turísticos.

Sereno Tech S.L. puede actuar, según el caso, como empresa explotadora del alojamiento, como gestora del alojamiento o como intermediaria en la comercialización de alojamientos titularidad de terceros. La información concreta de cada reserva podrá completarse en la ficha del alojamiento, en el proceso de reserva, en la confirmación enviada al usuario o en la documentación contractual/fiscal correspondiente.

El acceso y navegación por este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso Legal, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a determinados servicios, reservas o formularios.

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita, y en particular a no:

• Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar la web, sus sistemas o los de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a áreas privadas, cuentas de otros usuarios, sistemas, bases de datos o servidores.
• Usar contenidos de la web vulnerando derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, imagen o cualquier otro derecho de Sereno o de terceros.
• Facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin legitimación suficiente.

Sereno Tech S.L. podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando detecte usos contrarios a la ley, a este Aviso Legal o a la seguridad de la plataforma.

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, iconos, código fuente, estructura de navegación, identidad visual, marca, nombres comerciales y demás elementos, son titularidad de Sereno Tech S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Sereno Tech S.L. o del titular correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.

El uso del sitio web no atribuye a la persona usuaria ningún derecho sobre la marca, nombre comercial, logotipo, diseño, software o contenidos de Sereno.

Sereno procura que la información publicada sobre alojamientos, disponibilidad, precios, servicios, fotografías, ubicación, características y condiciones sea clara, actualizada y veraz. No obstante, pueden existir errores, cambios operativos o actualizaciones pendientes.

En caso de discrepancia entre la información general de la web y la información específica mostrada durante el proceso de reserva o en la confirmación de reserva, prevalecerá la información específica aceptada por la persona usuaria en el momento de contratar.

Las fotografías, planos, descripciones o elementos visuales tienen finalidad informativa. La distribución, mobiliario, decoración o equipamiento pueden variar por mantenimiento, mejora, sustitución o causas operativas, siempre sin alterar sustancialmente las características esenciales contratadas.

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas, pasarelas de pago, mapas, redes sociales u otros servicios de terceros. Sereno Tech S.L. no controla ni asume responsabilidad por los contenidos, funcionamiento, condiciones legales, políticas de privacidad o prácticas de dichos terceros.

La inclusión de enlaces externos no implica recomendación, aprobación ni asociación con los titulares de dichos sitios, salvo que se indique expresamente.

Sereno Tech S.L. adopta medidas razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos, incidencias de seguridad, virus u otros elementos dañinos ajenos a su control razonable.

Sereno no será responsable de daños derivados de:

• Uso indebido o negligente del sitio web por parte de la persona usuaria.
• Falta de disponibilidad puntual por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
• Errores imputables a terceros proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de analítica, mapas, redes sociales o integraciones externas.
• Contenidos o servicios de terceros enlazados desde la web.

Lo anterior no limita ni excluye la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, especialmente en materia de consumidores y usuarios.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la web o con una reserva, puede contactar con Sereno en:

Las personas consumidoras y usuarias tienen a su disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones conforme a la normativa aplicable en Andalucía. También podrán dirigirse a los organismos públicos de consumo competentes.

Este Aviso Legal se rige por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora o usuaria, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.