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Política de cookies
Última actualización: 23/09/2026
En esta Política de cookies te explicamos qué son las cookies, qué tipos de cookies puede utilizar tusereno.es, para qué sirven y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o configurar tus preferencias.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que se almacenan o consultan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Pueden servir para que la web funcione correctamente, recordar preferencias, medir el uso de la página o personalizar contenidos y campañas.
Cuando hablamos de cookies en esta política, también nos referimos a tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores locales, almacenamiento local o herramientas equivalentes.
2. Quién utiliza las cookies
El responsable del uso de cookies propias en esta web es:
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Sereno Tech S.L. |
| CIF/NIF | B44916658 |
| Domicilio | Calle Tulipán, 1 — 11160 Barbate, Cádiz, España |
| gestion@tusereno.es | |
| Web | tusereno.es |
También pueden utilizarse cookies de terceros cuando el usuario las acepte, por ejemplo herramientas de analítica, mapas, vídeo, publicidad, seguridad, pasarelas de pago o integraciones externas.
3. Tipos de cookies que podemos utilizar
3.1. Cookies técnicas o necesarias
Son necesarias para que la web funcione correctamente. Permiten, por ejemplo, navegar por la web, mantener la seguridad, recordar la configuración de cookies, procesar formularios o habilitar funcionalidades básicas.
Estas cookies no requieren consentimiento, pero puedes bloquearlas desde el navegador. Si las bloqueas, algunas partes de la web pueden dejar de funcionar correctamente.
3.2. Cookies de preferencias o personalización
Permiten recordar opciones elegidas por el usuario, como idioma, zona, configuración visual o preferencias de navegación.
Si no son estrictamente necesarias, solo se utilizarán cuando hayas dado tu consentimiento.
3.3. Cookies analíticas o de medición
Nos ayudan a entender cómo se utiliza la web: páginas más visitadas, origen del tráfico, tiempo de navegación, errores o interacciones. Esta información nos permite mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de la web.
Cuando estas cookies no sean técnicas o estén gestionadas por terceros, solo se activarán si das tu consentimiento.
3.4. Cookies publicitarias o de marketing
Permiten medir campañas, crear audiencias, limitar impactos publicitarios o mostrar anuncios relacionados con tus intereses en otras plataformas.
Solo se utilizarán si das tu consentimiento expreso.
3.5. Cookies de terceros
Algunas funcionalidades pueden depender de terceros, como mapas, vídeos, pasarelas de pago, analítica, publicidad, redes sociales, sistemas de seguridad o herramientas de soporte.
Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Te recomendamos revisar sus políticas antes de aceptar estas cookies.
4. Cookies utilizadas en esta web
| Cookie / tecnología | Tipo | Titular | Finalidad | Duración | Requiere consentimiento |
|---|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | Técnica | Sereno | Guardar la preferencia de cookies del usuario | 12 meses | No |
| serena_llave | Técnica | Sereno | Proteger la conversación con Serena, el asistente de reservas, para que solo pueda continuarla quien la empezó | Sesión | No |
| Almacenamiento local de Serena (serena:*) | Técnica | Sereno | Seguir viendo la conversación al cambiar de página, recordar el tamaño del chat y no repetir la invitación a usarlo | Sesión (conversación) / hasta 7 días (invitación y tamaño) | No |
| Cookies técnicas de sesión | Técnica | Sereno / proveedor web | Mantener sesión, seguridad, navegación o formularios | Sesión | No |
| Stripe cookies | Técnica / seguridad / pago | Stripe | Procesar pagos, prevención de fraude y seguridad en la transacción | Según Stripe | No (necesaria para el pago) |
5. Cómo aceptar, rechazar o configurar cookies
Al acceder a la web se mostrará un panel de cookies que permite:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar todas las cookies no necesarias.
- Configurar las cookies por finalidad.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace Cambiar configuración de cookies disponible en el pie de página de la web.
6. Consentimiento
Las cookies no necesarias no se instalarán hasta que hayas dado tu consentimiento.
La opción de aceptar y rechazar se presenta de forma clara y equilibrada. El panel de configuración no incluye casillas premarcadas para aceptar cookies no necesarias.
Si guardas la configuración sin seleccionar cookies no necesarias, se entenderá que las rechazas.
7. Cómo desactivar cookies desde el navegador
También puedes bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de tu navegador. Los pasos pueden variar según navegador y versión:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros / Datos de sitios.
- Safari: Ajustes / Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web.
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Si bloqueas cookies técnicas o necesarias, algunas funcionalidades de la web podrían no funcionar correctamente.
8. Transferencias internacionales
Algunas cookies de terceros pueden implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, los terceros deberán aplicar garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Puedes consultar más información en la Política de privacidad.
9. Actualizaciones de esta política
Sereno puede actualizar esta Política de cookies cuando cambien las cookies utilizadas, se incorporen nuevas herramientas, se modifique el criterio legal aplicable o se realicen cambios técnicos en la web.
La versión vigente será la publicada en esta página.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de cookies puedes escribir a: